Polityka wysyłki

Zwroty i reklamacje

Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie. Każdy produkt powstaje indywidualnie po złożeniu zamówienia. Z tego względu zwroty ani wymiany wynikające z wyboru niewłaściwego rozmiaru lub zmiany decyzji nie są możliwe.

Zwrot środków lub wymiana są możliwe wyłącznie w następujących przypadkach:

produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy
otrzymano nieprawidłowy produkt
przesyłka nie została doręczona w ciągu 30 dni na terenie UE lub 45 dni poza UE od daty zamówienia

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem:
support@belarteshop.com

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz dołączyć wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę.

Reklamacje należy zgłosić w terminie do 30 dni od momentu doręczenia. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zwrot środków lub wymiana zostaną zrealizowane przez naszego partnera produkcyjnego. Belarté prowadzi całą komunikację w Twoim imieniu.

Dziękujemy za zrozumienie.

Wysyłka i dostawa

Oferujemy wysyłkę na cały świat. Większość zamówień jest realizowana i wysyłana w ciągu 3 do 7 dni roboczych.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego i zazwyczaj wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu nadania.

Po wysyłce zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki na adres e mail.
Czas dostawy może się różnić w zależności od odprawy celnej, obciążenia logistycznego lub opóźnień regionalnych.

Podsumowanie zwrotów i refundacji

wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względu na rozmiar lub preferencje
zwroty lub wymiany są możliwe wyłącznie w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem
reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od doręczenia
po zatwierdzeniu zwrot lub wymiana są realizowane przez partnera produkcyjnego
wszystkie zgłoszenia należy kierować bezpośrednio do Belarté
Belarté prowadzi całą komunikację oraz obsługę w trakcie procesu