Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie. Każdy produkt powstaje indywidualnie po złożeniu zamówienia. Z tego powodu zwroty ani wymiany z powodu złego rozmiaru lub zmiany decyzji nie są akceptowane.

Możesz jednak ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę w następujących przypadkach:

produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy
otrzymano niewłaściwy produkt
przesyłka nie dotarła w ciągu 30 dni w UE lub 45 dni poza UE od daty zamówienia

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem
support@belarteshop.com

Upewnij się, że podasz numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia pokazujące usterkę.

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od doręczenia. Po ich zatwierdzeniu zwrot lub wymiana zostaną zrealizowane przez naszego partnera produkcyjnego. Belarté zajmuje się całą komunikacją w Twoim imieniu.

Dziękujemy za zrozumienie.

Wysyłka i dostawa

Oferujemy wysyłkę na cały świat. Większość zamówień jest produkowana i wysyłana w ciągu 3 do 7 dni roboczych.

Czas dostawy zależy od kraju i zazwyczaj wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu nadania.

Po wysyłce zamówienia otrzymasz link do śledzenia na adres e-mail.
Czas dostawy może się różnić w zależności od odprawy celnej, logistyki lub opóźnień regionalnych.

Podsumowanie zwrotów i refundacji

wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względu na rozmiar lub preferencje
zwroty lub wymiany są możliwe wyłącznie w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem
reklamacje należy zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy
po zatwierdzeniu zwrot lub wymiana są realizowane przez partnera produkcyjnego
wszystkie zgłoszenia należy kierować bezpośrednio do Belarté
Belarté zarządza całą komunikacją i wsparciem w trakcie procesu