Polityka zwrotów i refundacji

🔁 Zwroty i reklamacje

Wszystkie produkty są wytwarzane na zamówienie i produkowane indywidualnie po złożeniu zakupu. Z tego powodu klienci powinni dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły produktu i informacje o rozmiarze przed złożeniem zamówienia.

Zwroty lub wymiany z powodu błędnego rozmiaru lub zmiany zdania nie są zazwyczaj akceptowane, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo ochrony konsumentów w Twoim kraju, stanie lub regionie stanowi inaczej.

Możesz jednak zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany w następujących przypadkach:

📦 Przedmiot dotarł uszkodzony lub wadliwy
❌ Otrzymano niewłaściwy przedmiot
⏳ Paczka nie dotarła w ciągu 30 dni w przypadku zamówień z UE lub 45 dni w przypadku zamówień spoza UE od daty zamówienia

Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem support@belarteshop.com i załącz:

🧾 Numer zamówienia
📝 Krótki opis problemu
📸 Wyraźne zdjęcia przedstawiające problem

Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, jeśli to możliwe, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Pomaga nam to szybciej rozwiązywać problemy i nie ogranicza żadnych bezwzględnych praw, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.

Wszystkie reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od dostawy, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie wymaga dłuższego okresu.

W przypadku zatwierdzonych roszczeń, zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zorganizowane przez Belarté. W Twoim imieniu zajmujemy się całą komunikacją z naszym partnerem produkcyjnym.

Instrukcje zwrotu i adres zwrotny zostaną podane dopiero po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu wniosku.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia roszczeń, zwrotów lub zwrotów pieniędzy w przypadku, gdy istnieją dowody oszustwa, nadużycia, niespójnych informacji, niewystarczających dowodów, nietypowej aktywności związanej z roszczeniami lub gdy zwrócone przedmioty nie pasują do oryginalnego zamówienia, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

🌍 Obowiązkowe prawa konsumenta

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyklucza jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumenta, które mają zastosowanie na mocy przepisów prawa kraju, stanu lub regionu zamieszkania. Tam, gdzie prawo lokalne przyznaje dodatkowe prawa, te prawa będą miały zastosowanie.

📦 Wysyłka i dostawa

Oferujemy wysyłkę na cały świat. Większość zamówień jest produkowana i wysyłana w ciągu 2 do 7 dni roboczych. Czasy dostawy zależą od miejsca docelowego i zazwyczaj wynoszą od 8 do 14 dni roboczych po wysyłce.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia pocztą e-mail. Należy pamiętać, że czasy wysyłki mogą się różnić ze względu na przetwarzanie celne, możliwości logistyczne lub regionalne opóźnienia. 🌍

✅ Podsumowanie zwrotów i refundacji

🛠 Wszystkie produkty są wytwarzane na zamówienie, a klienci powinni dokładnie sprawdzić szczegóły produktu i informacje o rozmiarze przed zakupem
📦 Zwroty pieniędzy lub wymiany mogą być żądane w przypadku uszkodzonych, wadliwych, błędnych lub zagubionych zamówień
📸 Klienci powinni zgłaszać problemy z dostawą tak szybko, jak to możliwe i dołączać wyraźne zdjęcia
💬 Klienci muszą kontaktować się bezpośrednio z Belarté w sprawie wszystkich wniosków
📮 Instrukcje zwrotu i adres zwrotny są podawane po zatwierdzeniu
🌍 Obowiązkowe prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawa lokalnego pozostają nienaruszone
🤝 Belarté zarządza całą komunikacją i wsparciem w trakcie procesu