Najczęściej zadawane pytania

❓ Często Zadawane Pytania

📦 Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie.
Czas produkcji zależy od rodzaju produktu.

Koszulki są zazwyczaj produkowane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Bluzy i cięższe ubrania wymagają dłuższego czasu produkcji i są zazwyczaj produkowane w ciągu 3 do 5 dni roboczych.

Czas wysyłki zależy od kraju docelowego i międzynarodowej logistyki.

Dla większości miejsc docelowych wysyłka zajmuje od 8 do 14 dni roboczych od wysłania.

Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 9 do 21 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu i miejsca przeznaczenia.

🌍 Czy wysyłacie na cały świat?

Tak, oferujemy wysyłkę na cały świat.
Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od kraju, przetwarzania celnego i wydajności lokalnego przewoźnika.

🔍 Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia pocztą elektroniczną.

👕 Jak działa rozmiarówka?

Należy pamiętać, że rozmiarówka jest nieco mniejsza niż standardowa zarówno dla koszulek, jak i bluz z kapturem.

Zdecydowanie zalecamy dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić najlepsze dopasowanie i uniknąć zamówienia rozmiaru, który może okazać się zbyt mały.

Informacje o rozmiarze są zawsze wyświetlane podczas wyboru produktu.

👕 Co jeśli rozmiar nie pasuje?

Wszystkie przedmioty są wykonywane na zamówienie, dlatego nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z powodu niewłaściwego rozmiaru lub zmiany zdania.
Prosimy o dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów przed złożeniem zamówienia.

🔁 Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówienie?

Zwroty lub wymiany są akceptowane tylko, jeśli:

Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy
Otrzymano niewłaściwy produkt
Paczka nie dotarła w ciągu 30 dni dla zamówień z UE lub 45 dni dla zamówień spoza UE

📩 Jak zgłosić prośbę o zwrot lub wymianę?

Prosimy o kontakt pod adresem support@belarteshop.com i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia
Krótki opis problemu
Wyraźne zdjęcia przedstawiające problem

Wszystkie roszczenia muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od dostawy.
Po zatwierdzeniu zwrot lub wymiana zostanie przetworzona przez naszego partnera produkcyjnego.
Belarté zarządza całą komunikacją w Twoim imieniu.

💳 Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, a także bezpieczne opcje szybkich płatności dostępne przy kasie.

🔒 Czy moja płatność jest bezpieczna?

Tak.
Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, zaszyfrowanych dostawców płatności.

🎨 Czy Wasze projekty są oryginalne?

Tak.
Wszystkie projekty są tworzone wyłącznie dla Belarté i nie są dostępne nigdzie indziej.

📦 Co jeśli moja paczka zostanie zwrócona do nadawcy?

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub nieudanych prób dostawy, mogą obowiązywać koszty ponownej wysyłki.

⏳ Moje śledzenie przesyłki nie zostało zaktualizowane. Czy to normalne?

Tak.
Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się po kilku dniach, zwłaszcza w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Jeśli śledzenie nie aktualizuje się przez ponad 7 dni, prosimy o kontakt z naszym wsparciem.

🧼 Jak dbać o swój produkt?

Aby utrzymać produkt w najlepszym stanie:

Prać na lewej stronie w 30°C
Nie suszyć w suszarce bębnowej
Nie prasować bezpośrednio po nadruku

❌ Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienia mogą być modyfikowane lub anulowane tylko w ciągu 12 godzin od zakupu.
Po tym czasie rozpoczyna się produkcja i zmiany nie są już możliwe.

🌍 Czy będę musiał zapłacić cło lub podatki importowe?

Cła i podatki importowe mogą obowiązywać w zależności od kraju.
Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny i są odpowiedzialnością klienta.

📧 Wprowadziłem błędny adres e-mail przy kasie. Co powinienem zrobić?

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@belarteshop.com, abyśmy mogli zaktualizować dane Twojego zamówienia.

🔄 Czy wyprzedane wzory powrócą?

Niektóre wzory są produkowane w ograniczonych ilościach i mogą nie być ponownie dostępne po wyprzedaniu.

🤝 Czy oferujecie sprzedaż hurtową lub współpracę?

W przypadku zapytań hurtowych lub współpracy z markami prosimy o kontakt pod adresem support@belarteshop.com.

⏱ Jak szybko reaguje obsługa klienta?

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin w dni robocze.

🎁 Rozdawanie nagród i konkursy

Belarté od czasu do czasu organizuje ekskluzywne rozdawanie nagród stworzone specjalnie dla naszej społeczności.
Udział jest całkowicie bezpłatny i otwarty dla wszystkich na całym świecie.

Aby wziąć udział, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi w oficjalnym poście konkursowym.
Zwycięzcy są losowo wybierani spośród zweryfikowanych subskrybentów poczty e-mail, którzy wykonali wszystkie wymagane czynności zgłoszeniowe.

Każde rozdawanie nagród jest niezależnie organizowane przez Belarté i nie jest sponsorowane, wspierane ani administrowane przez Instagram, Meta ani żadne osoby trzecie.
Do wzięcia udziału ani wygrania nie jest wymagany żaden zakup.

Nagrody są niezbywalne i nie można ich wymienić na gotówkę.
Wszelkie zgłoszenia przesłane z użyciem fałszywych, duplikatów lub wielu kont zostaną zdyskwalifikowane.

Zwycięzcy są ogłaszani na Instagramie i za pośrednictwem poczty e-mail w dacie określonej w poście konkursowym.

✅ Wysyłka jest bezpłatna na cały świat
📦 Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia

Adresy e-mail zbierane podczas rozdawania nagród są wykorzystywane wyłącznie do celów administracyjnych związanych z rozdawaniem nagród i przyszłych aktualizacji Belarté.
Uczestnicy mogą zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Biorąc udział, uczestnicy zgadzają się na niniejsze zasady i potwierdzają, że spełniają wszystkie wymogi kwalifikacyjne określone w ogłoszeniu o rozdawaniu nagród.

Dla pełnej przejrzystości wszystkie zasady, terminy i warunki są zawsze wymienione w oficjalnym poście konkursowym.

🖤 Wszyscy marzyciele mile widziani.