Informativa sui rimborsi

Richiedere un reso

Puoi recedere dall'acquisto senza fornire una motivazione comunicandocelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Offriamo questo periodo di recesso ai clienti di tutti i Paesi in cui spediamo, senza limitare ulteriori diritti previsti dalla legge applicabile.

Per comunicarcelo, scrivi a support@belarteshop.com con il numero d'ordine e una dichiarazione chiara della volontà di annullare o restituire l'acquisto. I dettagli dell'ordine ci aiutano a individuarlo, ma non limitano il diritto legale di recesso.

Il nostro obiettivo è rispondere entro 5 giorni lavorativi. Il recesso viene registrato in base alla data della tua comunicazione, non della nostra risposta. I nostri tempi di risposta non prolungano i termini legali applicabili al rimborso.

Istruzioni di reso e condizioni del prodotto

Contattaci prima di spedire il pacco, così potremo fornire istruzioni e indirizzo corretti. Non è necessaria la nostra approvazione per esercitare un diritto legale di recesso.

Quando è richiesta la restituzione, invia i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se attendi le istruzioni di reso, avvisaci tempestivamente. I ritardi causati da noi non pregiudicheranno i tuoi diritti legali.

Puoi esaminare e provare i capi come faresti in negozio. Evita di indossarli, lavarli o modificarli oltre quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Ove consentito dalla legge, il rimborso può essere ridotto per la diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore al necessario. Apprezziamo la confezione originale, ma la sua sola assenza non elimina i tuoi diritti legali.

Costi della spedizione di reso

Per i resi ordinari, inclusi ripensamento o taglia non adatta, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.

Se un articolo è difettoso, arriva danneggiato o è stato fornito erroneamente da noi, Belarté coprirà gli eventuali costi necessari di restituzione. Contattaci prima per concordare la soluzione appropriata.

Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Scrivi a support@belarteshop.com con il numero d'ordine e una descrizione del problema. Se opportuno, potremmo richiedere fotografie per valutarlo.

Forniremo un rimedio appropriato secondo la normativa applicabile a tutela dei consumatori. Il periodo di recesso di 14 giorni non limita i diritti relativi a beni difettosi o non conformi.

Rimborsi

I rimborsi vengono normalmente accreditati sul metodo di pagamento originale.

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti e le eventuali spese di consegna standard iniziale. I supplementi per servizi di consegna superiori allo standard non sono rimborsabili, salvo obbligo di legge. I rimborsi parziali vengono calcolati in base agli articoli restituiti e alla legge applicabile.

Elaboriamo i rimborsi senza indebito ritardo e nei termini legali applicabili. Per il recesso previsto dalla legge nel Regno Unito e nell'UE, il termine è generalmente di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ove consentito, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dopo l'emissione del rimborso, i tempi di accredito dipendono dal fornitore del pagamento e dalla banca. Il nostro obiettivo di risposta entro 5 giorni lavorativi non garantisce il momento in cui il denaro comparirà sul conto.

Cambi

Non offriamo cambi diretti per normali modifiche di taglia, colore o preferenza. Puoi richiedere un reso ed effettuare un ordine separato per l'articolo sostitutivo.

Questo non pregiudica il diritto a una sostituzione o ad altri rimedi per beni difettosi o forniti erroneamente.

I tuoi diritti di consumatore

Nessuna disposizione di questa politica esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori. Se la legge applicabile offre una protezione maggiore, tali diritti prevalgono.

Per assistenza, contatta support@belarteshop.com.