Domande frequenti
Quando arriverà il mio ordine?
La produzione richiede solitamente 1-3 giorni di calendario. I tempi di spedizione sono indicati in giorni di calendario dopo la partenza del pacco. La consegna dipende dalla destinazione e dal servizio disponibile. La produzione precede la spedizione e va aggiunta ai tempi di trasporto. Consulta la pagina Spedizioni e consegna per la tabella dei singoli Paesi.
In quali Paesi spedite?
La pagina Spedizioni e consegna elenca le destinazioni servite. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Per le altre destinazioni, opzioni e costi sono mostrati al checkout prima del pagamento.
Riceverò un codice di tracciamento?
Quando disponibile, riceverai un link di tracciamento via e-mail dopo la spedizione. Gli aggiornamenti possono richiedere del tempo per comparire.
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto contiene informazioni sulle taglie. Controlla attentamente le misure prima di ordinare. Alcuni modelli possono vestire leggermente più piccoli del normale.
E se scelgo la taglia o il colore sbagliati?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo la nostra Politica su resi e rimborsi. Per i resi ordinari, inclusi taglia non adatta o ripensamento, le spese di restituzione sono a tuo carico. Non offriamo cambi diretti.
Posso restituire il mio ordine?
Offriamo un periodo di recesso di 14 giorni dalla consegna ai clienti di tutti i Paesi in cui spediamo. Consulta la Politica su resi e rimborsi per istruzioni, condizioni dei prodotti e dettagli sui rimborsi. Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
E se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato?
Contatta support@belarteshop.com appena ragionevolmente possibile, indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare, se pertinenti. Valuteremo il problema e forniremo il rimedio appropriato secondo la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Come vengono elaborati i rimborsi?
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. La banca, l'emittente della carta o il fornitore del pagamento possono richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l'importo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito e i metodi di pagamento rapido sicuro disponibili al checkout.
Come devo prendermi cura del prodotto?
Segui le istruzioni riportate nella pagina prodotto. In generale, lava a 30°C con ciclo delicato, non candeggiare ed evita di stirare direttamente sulle stampe.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che l'ordine entri nel processo di spedizione. Restano salvi i diritti inderogabili di recesso previsti dalla legge.
Cosa faccio se ricevo una richiesta imprevista di pagamento doganale?
Contatta support@belarteshop.com con il numero d'ordine e i dettagli della richiesta, per consentirci di verificare con il partner logistico. Consulta la pagina Spedizioni e consegna.
Come contatto Belarté?
Scrivi a support@belarteshop.com. Solitamente rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.