Politique de retours & remboursements

Retours & remboursements

Cette politique ne limite aucun droit obligatoire du consommateur applicable dans votre pays ou région.

1. Droit de rétractation

Lorsque la loi vous accorde un droit légal de rétractation pour un achat en ligne, vous pouvez l’exercer dans le délai prévu. Pour les clients du Royaume-Uni et de l’Union européenne, cela signifie généralement nous informer dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des exceptions légales.

Contactez support@belarteshop.com avant tout retour afin de recevoir les instructions et l’adresse appropriées.

Lorsque ce droit s’applique, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

2. Article endommagé, défectueux ou incorrect

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos lorsque cela est pertinent. Nous proposerons la solution appropriée conformément au droit applicable.

3. Mauvaise taille, couleur ou changement d’avis

Belarté n’offre pas de retours ou d’échanges volontaires supplémentaires uniquement pour ces raisons, sauf lorsqu’un droit légal obligatoire de rétractation ou de retour s’applique.

4. État des articles retournés

L’article peut être manipulé uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa coupe. Lorsque la loi le permet, une déduction peut être appliquée en cas de perte de valeur due à une manipulation excessive.

5. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Lorsque la loi l’exige, le remboursement d’une rétractation légale comprend également le coût de la livraison standard initiale. Les délais légaux applicables s’appliquent.

La banque ou le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.