Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

🔁 Rückerstattungen und Rücksendungen

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach dem Kauf individuell hergestellt. Aus diesem Grund sollten Kunden vor der Bestellung alle Produktdetails und Größeninformationen sorgfältig prüfen.

Rücksendungen oder Umtausch aufgrund falscher Größe oder Meinungsänderung werden im Allgemeinen nicht akzeptiert, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land, Bundesland oder Ihrer Region sehen etwas anderes vor.

Sie können jedoch in folgenden Fällen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern:

📦 Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen
❌ Der falsche Artikel wurde geliefert
⏳ Das Paket ist bei EU-Bestellungen nicht innerhalb von 30 Tagen oder bei Nicht-EU-Bestellungen nicht innerhalb von 45 Tagen ab Bestelldatum eingetroffen

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belarteshop.com und geben Sie Folgendes an:

🧾 Ihre Bestellnummer
📝 Eine kurze Beschreibung des Problems
📸 Klare Fotos, die das Problem zeigen

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem schnell prüfen können. Dies hilft uns, Probleme schneller zu lösen, und schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Sie gemäß geltendem Recht haben.

Alle Ansprüche sollten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden, es sei denn, eine längere Frist ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich.

Bei genehmigten Ansprüchen wird Belarté eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen. Wir kümmern uns in Ihrem Namen um die gesamte Kommunikation mit unserem Produktionspartner.

Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse werden erst nach Prüfung und Genehmigung einer Anfrage mitgeteilt.

Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche, Rücksendungen oder Rückerstattungen abzulehnen, wenn Anzeichen für Betrug, Missbrauch, widersprüchliche Informationen, unzureichende Beweise, ungewöhnliche Anspruchsaktivitäten vorliegen oder wenn zurückgesendete Artikel nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

🌍 Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus, die nach den Gesetzen Ihres Landes, Bundeslandes oder Ihrer Wohnregion gelten. Sofern das lokale Recht Ihnen zusätzliche Rechte einräumt, gelten diese Rechte.

📦 Versand und Lieferung

Wir bieten weltweiten Versand an. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 7 Werktagen produziert und versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Bestimmungsort ab und liegen typischerweise zwischen 8 und 14 Werktagen nach dem Versand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten aufgrund von Zollabfertigung, Logistikkapazitäten oder regionalen Verzögerungen variieren können. 🌍

✅ Zusammenfassung Rücksendungen und Rückerstattungen

🛠 Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt und Kunden sollten Produktdetails und Größeninformationen vor dem Kauf sorgfältig prüfen
📦 Rückerstattungen oder Ersatz können für beschädigte, defekte, falsche oder verlorene Bestellungen beantragt werden
📸 Kunden sollten Lieferprobleme so schnell wie möglich melden und klare Fotos beifügen
💬 Kunden müssen sich für alle Anfragen direkt an Belarté wenden
📮 Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse werden nach Genehmigung mitgeteilt
🌍 Zwingende Verbraucherrechte nach geltendem lokalem Recht bleiben unberührt
🤝 Belarté verwaltet die gesamte Kommunikation und Unterstützung während des Prozesses