Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

🔁 Rückerstattungen & Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinie für Rückerstattungen & Retouren sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Alle Belarté-Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach dem Kauf individuell hergestellt. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, alle Produktdetails, Produktbeschreibungen, Größeninformationen und Farboptionen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

1. Rückgabe- und Widerrufsrechte

Rücksendungen und Stornierungen werden gemäß dieser Richtlinie und allen zwingenden Verbraucherrechten, die an Ihrem Wohnort gelten, behandelt.

Sofern anwendbares Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe vorsieht, können Kunden dieses Recht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist ausüben. Für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich umfasst dies im Allgemeinen eine 14-tägige Widerrufsfrist nach Lieferung, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und etwaiger gesetzlicher Ausnahmen.

Sie müssen keinen Grund angeben, wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht anwendbar ist, sind Sie für die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich, vorausgesetzt, Sie wurden vor Ihrer Bestellung über diese Verantwortung informiert.

Bitte kontaktieren Sie Belarté, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Adresse mitteilen können.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, empfehlen wir den Kunden dringend, die ausgewählte Größe, Farbe, Produktdetails und Versandinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

2. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn:

📦 Der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist

❌ Sie den falschen Artikel erhalten haben

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@belarteshop.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls klaren Fotos.

Wir werden das Problem prüfen und die entsprechende Lösung gemäß dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bereitstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln. Dies hilft uns, Probleme effizient zu prüfen und zu lösen und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein oder beeinträchtigt sie nicht.

3. So reichen Sie eine Rückgabe oder Stornierung ein

Um ein Rückgabe-, Stornierungs- oder Rückerstattungsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@belarteshop.com

Bitte fügen Sie bei:

🧾 Ihre Bestellnummer

📝 Eine klare Erklärung, dass Sie die Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, oder eine Beschreibung des Problems

📸 Klare Fotos, die das Problem zeigen, wo zutreffend

Bei gesetzlichen Widerrufen sollten Kunden das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden, sofern anwendbares Recht nichts anderes vorsieht.

4. Rücksendeanweisungen

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne Belarté zuerst kontaktiert zu haben.

Sobald Sie uns kontaktiert haben, werden wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.

Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung eines Artikels verantwortlich, wenn er ein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, es sei denn, anwendbares Recht schreibt etwas anderes vor.

Für beschädigte, defekte oder falsche Produkte werden alle anfallenden Rücksendekosten gemäß dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht behandelt.

5. Zustand der zurückgesandten Produkte

Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Kunden das Produkt nur insoweit handhaben, wie dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie sie dies in einem Ladengeschäft vernünftigerweise tun könnten.

Wenn ein Produkt über das vernünftigerweise Notwendige hinaus gehandhabt wurde und sein Wert dadurch gemindert wurde, kann Belarté eine Minderung des Erstattungsbetrags vornehmen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Alle gesetzlichen Rechte bezüglich defekter oder nicht konformer Produkte bleiben unberührt.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird sie normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, ausgezahlt.

Bei gesetzlichen Widerrufen werden Rückerstattungen innerhalb der vom anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist bearbeitet. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder der Kunde einen Nachweis erbracht hat, dass es zurückgesandt wurde.

Sofern ein gesetzlicher Widerruf zutrifft, umfasst die Rückerstattung die Standardversandkosten, die ursprünglich vom Kunden bezahlt wurden. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart durch den Kunden ergeben, werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet.

Die Zeit, die für das Erscheinen von Geldern auf dem Konto des Kunden erforderlich ist, kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

7. Umtausch

Belarté bietet keinen allgemeinen Umtausch aus Gründen wie der Auswahl der falschen Größe oder Farbe oder einfach nur einer Meinungsänderung an.

Kunden sollten die Größeninformationen, Produktdetails und Farboptionen sorgfältig überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Dies berührt keine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe, die nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht gelten können.

8. Verlorene oder verspätete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen oder erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belarteshop.com.

Wir werden die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und Umstände der Sendung prüfen und Sie gemäß dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht unterstützen.

Lieferverzögerungen, die durch Zollabfertigung, Speditionsabläufe, Logistikkapazitäten oder regionale Umstände verursacht werden, führen nicht automatisch zu einer Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie. Alle gesetzlichen Rechte bezüglich der Nichtlieferung bleiben unberührt.

9. Prüfung von Ansprüchen

Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche zu prüfen und Anfragen abzulehnen, wenn Anzeichen für Betrug, Missbrauch, widersprüchliche Informationen, unzureichende Beweise, ungewöhnliche Anspruchsaktivitäten vorliegen oder wenn zurückgesandte Artikel nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Dies berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

🌍 Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, schließt sie aus oder ersetzt sie, die nach den Gesetzen Ihres Landes, Bundeslandes oder Ihrer Region des Wohnsitzes gelten.

Sofern anwendbares Recht zusätzliche Rechte bezüglich Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, defekten Waren, Lieferung oder anderen Verbraucherschutzbestimmungen vorsieht, gelten diese Rechte unabhängig von den Bestimmungen dieser Richtlinie.

Für Kunden in der Europäischen Union umfassen gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen die anwendbare gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren, die ein Mindestmaß an Schutz für fehlerhafte oder nicht konforme Waren bietet. Nationale Gesetze können zusätzliche Rechte oder längere Fristen vorsehen.

📦 Versand & Lieferung

Wir bieten weltweiten Versand an.

Alle Belarté-Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach dem Kauf individuell hergestellt.

🛠 Produktionszeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen produziert und für den Versand vorbereitet.

📦 Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in der Regel 8–14 Werktage, abhängig von Ihrem Bestimmungsort.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Zollabfertigung, Speditionsabläufen, Logistikkapazitäten, regionalen Verzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unserer direkten Kontrolle variieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

🌍 Wir versenden weltweit und arbeiten mit vertrauenswürdigen Produktions- und Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu liefern.

✅ Zusammenfassung Rückerstattungen & Retouren

🛠 Auf Bestellung gefertigt: Produkte werden nach dem Kauf individuell hergestellt.

📏 Sorgfältig auswählen: Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung Produktdetails, Größeninformationen und Farboptionen.

🌍 Gesetzliche Rechte: Zwingende Verbraucher-Widerrufs-, Rückgabe-, Rückerstattungs- und andere gesetzliche Rechte bleiben geschützt.

📦 Beschädigte oder defekte Artikel: Kontaktieren Sie Belarté so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen können.

❌ Allgemeiner Umtausch: Belarté bietet keinen allgemeinen Umtausch aus Gründen wie der Auswahl der falschen Größe oder Farbe an.

📮 Retouren: Bitte kontaktieren Sie Belarté, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

💳 Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise gemäß dem anwendbaren Recht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

🤝 Support: Belarté verwaltet die Kommunikation mit unseren Produktions- und Fulfillment-Partnern in Ihrem Namen.