Widerrufsrecht

Eine Rückgabe anmelden

Du kannst deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung informierst. Diese Frist bieten wir Kunden in allen Ländern an, in die wir liefern, ohne zusätzliche gesetzliche Rechte einzuschränken.

Schreibe an support@belarteshop.com mit deiner Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass du den Kauf widerrufen oder zurückgeben möchtest. Bestelldaten helfen uns bei der Zuordnung, schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht ein.

Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt deiner Mitteilung, nicht unserer Antwort. Unsere Antwortzeit verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist.

Rücksendeanweisungen und Warenzustand

Kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir dir die passenden Anweisungen und die Rücksendeadresse geben können. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts benötigst du nicht unsere Zustimmung.

Ist eine Rücksendung erforderlich, sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Informiere uns unverzüglich, falls du noch auf Rücksendeanweisungen wartest. Von uns verursachte Verzögerungen beeinträchtigen deine gesetzlichen Rechte nicht.

Du darfst Kleidung wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Vermeide es, sie über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderliche Maß hinaus zu tragen, zu waschen oder zu verändern.

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Erstattung um den Wertverlust durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang gemindert werden. Wir freuen uns über die Originalverpackung; ihr Fehlen allein beseitigt deine gesetzlichen Rechte nicht.

Rücksendekosten

Bei gewöhnlichen Rückgaben, etwa wegen Meinungsänderung oder unpassender Größe, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Ist ein Artikel mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder von uns falsch geliefert worden, übernimmt Belarté alle notwendigen Rücksendekosten. Kontaktiere uns zunächst, damit wir eine geeignete Lösung vereinbaren können.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Schreibe an support@belarteshop.com mit deiner Bestellnummer und einer Problembeschreibung. Gegebenenfalls bitten wir um Fotos, um den Fall beurteilen zu können.

Wir bieten eine angemessene Abhilfe gemäß dem geltenden Verbraucherrecht. Die 14-tägige Widerrufsfrist schränkt deine Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beim Widerruf einer gesamten Bestellung umfasst die Erstattung den bezahlten Produktpreis und gegebenenfalls die Kosten des Standardversands zum Kunden. Mehrkosten für eine höherwertige Versandart werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Teilerstattungen richten sich nach den zurückgegebenen Artikeln und dem geltenden Recht.

Wir erstatten unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Bei gesetzlichen Widerrufen im Vereinigten Königreich und in der EU beträgt die Frist in der Regel 14 Tage ab Eingang der Widerrufsmitteilung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Nach der Erstattung hängt die Gutschrift auf deinem Konto vom Zahlungsanbieter und deiner Bank ab. Unser angestrebtes Antwortziel von 5 Werktagen ist keine Garantie für den Eingang des Geldes.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch bei gewöhnlichen Änderungen von Größe, Farbe oder Vorlieben an. Du kannst eine Rückgabe anmelden und den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen.

Dein Recht auf Ersatzlieferung oder eine andere Abhilfe bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleibt unberührt.

Deine Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schließt keine zwingenden Verbraucherrechte aus und schränkt sie nicht ein. Gewährt das geltende Recht einen weitergehenden Schutz, haben diese Rechte Vorrang.

Bei Fragen kontaktiere support@belarteshop.com.