Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Produktion dauert normalerweise 1–3 Kalendertage. Die Transportzeit wird separat ab Versand ebenfalls in Kalendertagen berechnet und hängt vom Zielland und verfügbaren Service ab. Die Ländertabelle findest du in unseren Versandbedingungen. Die Zeiten sind Schätzungen, keine garantierten Termine.
In welche Länder versendet ihr?
Unsere Lieferländer stehen in den Versandbedingungen. Standardversand nach Großbritannien und in die USA ist kostenlos. Andere Versandkosten siehst du vor der Zahlung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn Tracking verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand einen Link per E-Mail. Aktualisierungen können zeitverzögert erscheinen.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält Größenangaben. Prüfe die Maße vor der Bestellung. Einige Modelle können etwas kleiner als üblich ausfallen.
Was passiert bei falscher Größe oder Farbe?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie anmelden. Bei gewöhnlichen Rückgaben wegen Größe oder Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten. Direkte Umtausche bieten wir nicht an.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten Kunden in allen belieferten Ländern 14 Tage ab Erhalt zur Mitteilung des Widerrufs. Hinweise und Bedingungen stehen in unserer Rückgaberichtlinie. Zusätzliche gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Was tun bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln?
Kontaktiere support@belarteshop.com so bald wie möglich mit Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos. Wir prüfen den Fall nach dem anwendbaren Verbraucherrecht.
Wie werden Erstattungen bearbeitet?
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie sichere Express-Zahlungsarten, die beim Checkout verfügbar sind.
Wie pflege ich mein Produkt?
Beachte die Pflegehinweise auf der Produktseite. Allgemein empfehlen wir 30°C Schonwäsche, kein Bleichmittel und kein direktes Bügeln auf dem Druck.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen, bevor der Versandprozess beginnt. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Was mache ich bei einer unerwarteten Zollzahlungsaufforderung?
Schreibe an support@belarteshop.com mit deiner Bestellnummer und den Angaben zur Zahlungsaufforderung. Wir klären den Fall mit unserem Fulfillment-Partner. Details stehen in den Versandbedingungen.
Wie kontaktiere ich Belarté?
support@belarteshop.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden.