❓ Häufig gestellte Fragen

📦 Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Belarté-Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach Ihrem Einkauf individuell produziert.

Die meisten Bekleidungsbestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen produziert und für den Versand vorbereitet. Abhängig vom Produkt und den Bestelldetails können einige Bekleidungsbestellungen früher versandt werden.

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 8–14 Werktage, abhängig von Ihrem Bestimmungsort.

🌍 Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung, Spediteurabläufen und regionalen Versandbedingungen variieren.

🔍 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist.

Bitte geben Sie der Sendungsverfolgungsinformation etwas Zeit zur Aktualisierung, nachdem Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde.

👕 Wie wähle ich die richtige Größe?

Jedes Produkt enthält eigene Größeninformationen und eine Größentabelle.

Wir empfehlen dringend, die verfügbaren Maße vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um die für Sie beste Größe auszuwählen.

👕 Was passiert, wenn ich die falsche Größe wähle?

Da Belarté-Produkte auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keinen allgemeinen Umtausch für eine falsch ausgewählte Größe oder Farbe an.

Bitte überprüfen Sie die Produktinformationen und die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Alle gesetzlichen Verbraucherrechte, die auf Ihre Bestellung zutreffen, bleiben unberührt.

🔁 Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Rücksendungen werden gemäß unserer Rückerstattungs- & Rücksendungsrichtlinie und allen verbindlichen Verbraucherrechten, die an Ihrem Wohnort gelten, abgewickelt.

Wo ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, einschließlich der anwendbaren 14-tägigen Widerrufsfrist für EU- und UK-Kunden, können Sie dieses Recht gemäß dem anwendbaren Gesetz ausüben.

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Richtlinie für Rückerstattungen & Rücksendungen.

📦 Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ich den falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls klare Fotos.

Unser Team wird die Situation prüfen und Sie gemäß dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht unterstützen.

💳 Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

Belarté bearbeitet genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.

Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann die Zeit, die es dauert, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, je nach Bank, Kartenaussteller, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

📩 Wie kontaktiere ich Belarté bezüglich einer Rücksendung oder Rückerstattung?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@belarteshop.com.

Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens oder Problems bei. Fotos sollten ebenfalls beigefügt werden, wenn sie für das Problem relevant sind.

Bitte kontaktieren Sie Belarté, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen geben können.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie sichere Express-Zahlungsoptionen, die beim Checkout verfügbar sind.

🔒 Ist meine Zahlung sicher?

Ja.

Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter unter Verwendung geeigneter Sicherheits- und Verschlüsselungsmaßnahmen abgewickelt.

🎨 Sind Ihre Designs original?

Unsere Designs werden speziell für Belarté erstellt und sind Teil unserer Original-Designkollektionen.

📦 Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, erfolgloser Zustellversuche oder anderer Umstände im Zusammenhang mit der Zustellung zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation prüfen können.

Je nach den Umständen können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn ein neuer Versand erforderlich ist.

⏳ Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Ist das normal?

Ja.

Die Sendungsverfolgungsinformationen können manchmal einige Tage zur Aktualisierung benötigen, insbesondere bei internationalen Sendungen oder wenn ein Paket zwischen verschiedenen Spediteuren übergeben wird.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belarteshop.com, und wir überprüfen gerne die verfügbaren Informationen.

🧼 Wie pflege ich mein Produkt?

Damit Ihr Produkt optimal aussieht:

• Auf links bei 30°C waschen
• Nicht im Trockner trocknen
• Nicht direkt auf den Druck bügeln

Befolgen Sie immer die spezifischen Pflegehinweise, die Ihrem Produkt gegebenenfalls beiliegen.

❌ Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können Bestellungen kurz nach dem Kauf in Produktion gehen, und Änderungen sind möglicherweise nicht immer möglich, sobald die Produktion begonnen hat.

Wo das anwendbare Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, bleibt dieses Recht unberührt.

🌍 Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?

Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben können je nach Bestimmungsland anfallen.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden.

📧 Ich habe beim Checkout die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@belarteshop.com.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Informationen zu aktualisieren.

🔄 Werden ausverkaufte Designs wiederkehren?

Einige Designs werden in begrenzten Mengen produziert und möglicherweise nicht wieder aufgefüllt, sobald sie ausverkauft sind.

Die Verfügbarkeit hängt vom individuellen Design und der Kollektion ab.

🤝 Bieten Sie Großhandel oder Kooperationen an?

Für Großhandelsanfragen oder Markenkooperationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@belarteshop.com

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail hauptsächlich für Kundenbetreuung, Produkt- und bestellbezogene Anfragen vorgesehen ist. Kooperations- und Großhandelsanfragen werden separat geprüft.

⏱ Wie schnell antwortet der Kundensupport?

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Antwortzeiten können gelegentlich an Wochenenden, Feiertagen, in Stoßzeiten oder bei ungewöhnlich hohem Anfragevolumen länger sein.

🎁 Gewinnspiele und Wettbewerbe

Belarté veranstaltet gelegentlich exklusive Gewinnspiele, die speziell für unsere Community erstellt wurden.

Die Teilnahme ist kostenlos und unterliegt den individuellen Regeln, die bei jedem Gewinnspiel veröffentlicht werden.

Um teilzunehmen, folgen Sie einfach den Schritten, die in der offiziellen Gewinnspielankündigung beschrieben sind.

Die Gewinner werden nach der in der jeweiligen Gewinnspielankündigung angegebenen Methode ausgewählt und über die dort genannten Kanäle bekannt gegeben.

Jedes Gewinnspiel wird unabhängig von Belarté organisiert und wird nicht von Instagram, Meta oder einer anderen Drittpartei gesponsert, unterstützt oder verwaltet, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders angegeben.

Es ist kein Kauf erforderlich, um teilzunehmen oder zu gewinnen.

Preise sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, es sei denn, dies ist in den jeweiligen Gewinnspielregeln anders angegeben.

Einsendungen, die die veröffentlichten Teilnahmebedingungen nicht erfüllen, können disqualifiziert werden.

Zur Transparenz werden alle anwendbaren Regeln, Fristen, Teilnahmebedingungen und Preiskonditionen in der offiziellen Gewinnspielankündigung bereitgestellt.

E-Mail-Adressen, die im Zusammenhang mit einem Gewinnspiel gesammelt werden, werden gemäß den anwendbaren Datenschutzinformationen und den spezifischen Bedingungen für dieses Gewinnspiel behandelt.

🖤 Alle Träumer sind willkommen.