Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Häufig gestellte Fragen

📦 Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt.
Die Produktionszeit hängt von der Produktart ab.

T-Shirts werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen produziert.
Hoodies und schwerere Kleidungsstücke benötigen mehr Produktionszeit und werden normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen produziert.

Die Versandzeit hängt vom Zielland und der internationalen Logistik ab.

Für die meisten Ziele dauert der Versand nach dem Versand 8 bis 14 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 9 und 21 Werktagen, abhängig von der Produktart und dem Bestimmungsort.

🌍 Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
Die Lieferzeiten können je nach Land, Zollabfertigung und Leistung des örtlichen Zustellers variieren.

🔍 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

👕 Wie funktioniert die Größenbestimmung?

Bitte beachten Sie, dass die Größen sowohl bei T-Shirts als auch bei Hoodies etwas kleiner ausfallen als der Standard.

Wir empfehlen dringend, die Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um die beste Passform zu gewährleisten und die Bestellung einer möglicherweise zu kleinen Größe zu vermeiden.

Größeninformationen werden immer während der Produktauswahl angezeigt.

👕 Was, wenn die Größe nicht passt?

Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt, daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch bei falscher Größe oder Meinungsänderung.
Bitte überprüfen Sie die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

🔁 Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden nur akzeptiert, wenn:

Der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist
Der falsche Artikel erhalten wurde
Das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen für EU-Bestellungen oder 45 Tagen für Nicht-EU-Bestellungen angekommen ist

📩 Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@belarteshop.com und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Klare Fotos, die das Problem zeigen

Alle Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung oder der Ersatz über unseren Produktionspartner abgewickelt.
Belarté verwaltet die gesamte Kommunikation in Ihrem Namen.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie sichere Expresszahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.

🔒 Ist meine Zahlung sicher?

Ja.
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

🎨 Sind Ihre Designs original?

Ja.
Alle Designs werden exklusiv für Belarté erstellt und sind nirgendwo anders erhältlich.

📦 Was, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgeschickt wird, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

⏳ Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Ist das normal?

Ja.
Sendungsverfolgungsaktualisierungen können einige Tage dauern, bis sie angezeigt werden, insbesondere bei internationalen Sendungen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 7 Tage nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

🧼 Wie pflege ich mein Produkt?

Um Ihr Produkt in bestem Zustand zu halten:

Auf links bei 30°C waschen
Nicht im Trockner trocknen
Nicht direkt auf den Druck bügeln

❌ Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.
Nach dieser Zeit beginnt die Produktion und Änderungen sind nicht mehr möglich.

🌍 Muss ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?

Zölle und Einfuhrsteuern können je nach Land anfallen.
Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

📧 Ich habe beim Checkout die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@belarteshop.com, damit wir Ihre Bestelldaten aktualisieren können.

🔄 Kommen ausverkaufte Designs wieder?

Einige Designs werden in begrenzter Stückzahl produziert und möglicherweise nicht wieder aufgefüllt, sobald sie ausverkauft sind.

🤝 Bieten Sie Großhandel oder Kooperationen an?

Für Großhandelsanfragen oder Markenkooperationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@belarteshop.com.

⏱ Wie schnell antwortet der Kundensupport?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

🎁 Verlosungen und Wettbewerbe

Belarté veranstaltet gelegentlich exklusive Gewinnspiele, die speziell für unsere Community erstellt wurden.
Die Teilnahme ist völlig kostenlos und weltweit offen.

Um teilzunehmen, befolgen Sie einfach die Schritte, die im offiziellen Gewinnspiel-Beitrag beschrieben sind.
Die Gewinner werden zufällig aus verifizierten E-Mail-Abonnenten ausgewählt, die alle erforderlichen Teilnahmeaktionen abgeschlossen haben.

Jedes Gewinnspiel wird unabhängig von Belarté organisiert und wird nicht von Instagram, Meta oder Dritten gesponsert, unterstützt oder verwaltet.
Es ist kein Kauf erforderlich, um teilzunehmen oder zu gewinnen.

Preise sind nicht übertragbar und können nicht in bar umgetauscht werden.
Alle Beiträge, die mit gefälschten, doppelten oder mehreren Konten eingereicht werden, werden disqualifiziert.

Die Gewinner werden auf Instagram und per E-Mail an dem im Gewinnspiel-Beitrag angegebenen Datum bekannt gegeben.

✅ Der Versand ist weltweit kostenlos
📦 Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren

E-Mail-Adressen, die während Gewinnspielen gesammelt werden, werden nur für die Verwaltung des Gewinnspiels und zukünftige Belarté-Updates verwendet.
Teilnehmer können sich jederzeit abmelden.

Mit der Teilnahme erklären sich die Teilnehmer mit diesen Regeln einverstanden und bestätigen, dass sie alle in der Gewinnspielankündigung genannten Teilnahmebedingungen erfüllen.

Für volle Transparenz sind alle Regeln, Fristen und Bedingungen immer im offiziellen Gewinnspiel-Beitrag aufgeführt.

🖤 Alle Träumer sind willkommen.